Nous vous prions de bien lire au préalable les conditions générales d’utilisation qui suivent afin d’utiliser le site et les services de Magical Spin.
1. INTRODUCTION
Magical Spin est opéré par Betrust Entertainment B.V. enregistré à l'adresse Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licenciée et régulée par les lois de Curacao, sous Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numéro de licence #1668/JAZ.
1.1 En utilisant le site et les services fournis par www.magicalspin.com, vous acceptez d'être liés par les conditions générales d'utilisation ainsi que par la politique de confidentialité prévue sur ce site. Si l'Utilisateur n'accepte pas les conditions présentées ci-dessous, nous lui recommandons de ne pas ouvrir de compte sur Magical Spin.
1.2 Tous les produits Magical Spin sont opérés par Betrust Entertainment B.V. une société licenciée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License C.I.L Curacao Interactive Licensing N.V numéro de license #1668/JAZ.
1.3 Magical Spin se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis.
2. OUVRIR UN COMPTE JOUEUR
2.1 Magical Spin n'autorise qu'un seul compte par adresse IP (adresse IP d'enregistrement du compte ou d'utilisation du compte), foyer (adresse postale), carte bancaire, adresse email... Dans le cas où un joueur souhaiterait ouvrir un compte alors qu'un autre compte est déjà crée au sein du même foyer, une autorisation du service finance, par email (finance@magicalspin.com) doit être délivrée préalablement à l'ouverture du deuxième compte. Si un joueur souhaite utiliser une carte bancaire appartenant à un tiers (tout tiers y compris époux/épouse/concubin) pour effectuer un dépôt, il doit recevoir la permission du service finance avant d'effectuer le dépôt et transmettre une autorisation du titulaire de la carte d'utilisation de la carte bancaire (l'autorisation, si elle est accordée, expirera à la fin de la journée en question).
Dans le cas où, suite à une vérification (aléatoire ou non), Magical Spin se rend compte qu'une de ces règles a été enfreinte, tous les comptes en question seront bloqués sans préavis et tout solde de la balance ou toute demande de retrait en cours seront annulés, et ce même si le/les comptes ont été vérifiés préalablement, la vérification de compte étant juste une vérification d'identité.
2.2 Afin de jouer sur Magical Spin, l'utilisateur doit ouvrir un compte avec lequel il aura accès à différents produits et jeux. Pour ouvrir un compte, l'utilisateur est tenu de remplir un formulaire avec les informations suivantes: Une «Adresse Email », un « Mot de Passe », un « Prénom », « Nom de Famille », une adresse complète incluant « Ville », « Code Postal » et « Pays » ainsi qu’un « Numéro de Téléphone » valide et sa « Date de naissance ».
Si, lors d'une vérification du compte, suite à une demande de premier retrait ou à tout moment à la seule discrétion de Magical Spin, une ou plusieurs de ces données est/sont erronée(s), Magical Spin se résèreve le droit de fermer le compte joueur sans préavis et/ou de confisquer le solde du compte en question.
Pour toute modification du profil du Joueur, un justificatif sera exigé. (ex : changement d’adresse – justificatif de domicile pour l’ancienne et nouvelle adresse, changement de nom – certificat de mariage, changement de coordonnées bancaires – RIB Relevé d’Identité Bancaire).Nous nous réservons le droit de fermer un compte sans préavis, dans les cas où nous trouvons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Termes et Conditions.
Le nom de l’Utilisateur sur le compte doit correspondre à son nom légal présent sur ses papiers d’identité. De plus, il doit aussi correspondre au nom du titulaire de la carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.
2.3 En s'inscrivant sur Magical Spin, l'Utilisateur déclare et garantit que :
- Il est majeur (+18 ans) au moment de la création de son compte. - Il n'est pas résident permanent ou citoyen de Curaçao. - Il est entièrement responsable de la conformité avec les lois régissants dans le pays où il vit. Il est possible que les jeux en ligne ne soient pas autorisés dans la juridiction où il se trouve, dans ce cas, il ne doit pas effectuer de dépôt. - Toutes les informations personnelles enregistrées sur son compte sont exactes et véridiques. - Il prendra part à des mises en son propre nom et non pour un usage commercial ou pour le compte d'un tiers. - Il a connaissance des différentes règles et procédures mises en place sur chacun des jeux proposés sur le site. - Il est conscient qu'il peut perdre de l'argent en placant des mises pendant une session. Le terme "session" signifie tout l'activité (mises et gains) depuis un dépôt jusqu'à ce que les balances réelles et bonus soient inférieures à 1 euro et qu'il n' y ait aucune demande de retrait de gains provenant du dépôt. - L'argent déposé ne provient pas d'une activité illégale. - Seule une personne physique est autorisée à effectuer des dépôts d'argent, les personnes morales, toute différentes formes de type d'entreprises confondues ne sont pas autorisées à effectuer des dépôts d'argent. - Il est interdit aux Utilisateurs d'utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme externe d'aide qui faussent le jeu normal et donnent à l'Utilisateur un avantage injuste2.4 Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de veiller à ce que ses informations de connexion soient protégées et gardées en sécurité.
2.5 Magical Spin ne partage pas les données des Utilisateurs avec des tiers extérieurs à l'entreprise. Toutefois, Magical Spin se réserve le droit de divulguer certaines informations aux autorités concernées si cela est requis par la loi dans le cas de blanchiment d'argent, de fraude ou d'autres activités criminelles.
2.6 L'Utilisateur ne peut détenir qu'un seul et unique compte sur Magical Spin. Des investigations seront régulièrement menées par notre service Anti-Fraudes afin de repérer toutes synonymie entre plusieurs comptes. Nous nous réservons le droit de fermer le compte en cas de fraude.
2.7 Les fonds ne sont pas transférables d'un compte joueur à un autre. L'Utilisateur ne pourra laisser un tiers jouer sur son propre compte
2.8 Dans le cas où l'Utilisateur met à jour ses informations de compte, il sera nécessaire de nous fournir les documents de vérification mis à jour afin que nous puissions valider son compte.
2.9 Nous recommandons à l'Utilisateur d'imprimer (ou de sauvegarder) toute information pertinente comme les règles, politiques et historiques de transactions.
3. VERIFICATION DE COMPTE
3.1 En acceptant les termes et conditions, l'Utilisateur autorise Magical Spin à procéder à des contrôles de vérification de la part de notre service sécurité ou de la part d'un tiers (y compris les organismes de réglementation) pour confirmer l'âge, l'identité et les coordonnées de ce dernier et ainsi prévenir d'éventuelles fraudes.
3.2 Afin de procéder a la vérification de l’identité d’un Utilisateur nous exigeons les documents suivants : - Un justificatif de domicile daté de moins de trois mois montrant le nom, prénom ainsi que l'adresse de résidence de l'Utilisateur. - Une copie d'une pièce d'identité à savoir un passeport ou une carte d'identité en cours de validité. - Une copie des cartes de crédit utilisées (recto/verso, en cachant les 8 chiffres du milieu ainsi que le cryptogramme à l'arrière) ou une capture d'écran du compte si un mode de paiement alternatif a été utilisé (Skrill / neteller...). - Le document d’autorisation de Magical Spin rempli et signé par l’Utilisateur.
3.3 Magical Spin se réserve le droit d'examiner et de confirmer l'identité de l'Utilisateur à tout moment.
3.4 Un appel de vérification à l'utilisateur sera fait par Magical Spin afin de finaliser la validation du compte
3.5 Toute tentative visant à éviter les contrôles de sécurité se traduira par la fermeture du compte.
4. DEPOTS
4.1 Les paiements en espèces ne sont pas acceptés sur le site. Seules les méthodes mentionnées sur la page de paiement sont acceptées.
4.2 Le montant minimum pour un dépôt est de 10 EUR. Le maximum pour cette même opération est de 2500 EUR.
4.3 Tous gains faisant suite à un dépôt qui a été remboursé (fraude, soupçon raisonnable de fraude, chargeback, demande spécifique...) sont alors de fait automatiquement annulés et la session est considérée comme nulle.
4.4 Magical Spin se réserve le droit de concéder aux plateformes de paiement tierces et/ou institutions financières "Prestataires de Services Electroniques" ou "PSE" le traitement des transactions financières. Par conséquent, l'Utilisateur nous autorise irrévocablement, le cas échéant, de charger les "PSE" de traiter les dépôts ou retraits d'argent sur le compte de l'Utilisateur et il accepte irrévocablement que Magical Spin puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, l'Utilisateur consent à être lié aux "Conditions Générales d'utilisation" de chaque "PSE" approprié. En cas de conflit, le présent accord prévaudra.
4.5 Dans le cadre de notre lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, tout dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Les paiements effectués sur le site ne peuvent provenir que de personnes physiques, tout dépôt effectué par une personne morale, compagnie ou toute forme d'entreprise est strictement interdit.
4.6 Magical Spin ne procède pas à des remboursements mis a part circonstances exceptionnelles. Cela reste à la seule discretion de Magical Spin.
4.7 Le joueur peut demander une limitation de dépôt hebdomaire ou mensuelle. Les demandes de limitation de dépôts doivent être envoyées par email à finance@magicalspin.com ou support@magicalspin.com. Les demandes sont traitées en 72 heures ouvrées et ont un effet rétroactif à la date de la demande effectuée par email. Dans le cas où le joueur aurait effectué des dépôts entre la date de la demande et la date de limitation effective, toutes les sommes dépassant la limite fixée par le joueur seront remboursées (jusqu'à un montant maximal de 50 euros). Dans le cas où le joueur effectue des gains avec un dépôt ayant engendré un dépassement de la limite, les gains seront annulés et le dépôt remboursé (montant maximal remboursé de 50 euros).
5. RETRAITS
5.1 Les demandes de retrait sont honorées sous 3 jours ouvrés et peuvent être soumises à des contrôles de Fraude et Sécurité par Magical Spin. Pendant cette période, le joueur peut annuler son retrait à tout moment.
5.2 Le compte de l'Utilisateur doit être vérifié pour effectuer un retrait, à savoir tous les documents de vérification doivent avoir été validés par notre service sécurité en amont.
5.3 Les fonds seront versés par tranche allant de 750€ jusqu'à 5000€ chaque semaine jusqu'au règlement complet, selon le niveau du joueur. Concernant les joueurs VIP, d'autres limites peuvent s'appliquer suite à un accord commun avec le responsable.
5.4 Si un Utilisateur a fait simultanément plusieurs demandes de retrait, le délai de 2 à 3 jours ouvrés nécessaire pour l’approbation et le paiement commence à courir à compter de la date de la dernière demande effectuée par le joueur.
5.5 Le montant minimum afin d’effectuer un retrait est de 50 euros.
5.6 Dans le cas ou l'Utilisateur à profité d'un bonus, lors d'une demande de retrait de gains, le montant du bonus alloué sur le dépôt ayant engendré ces gains peut être déduit du paiement final en fonction du type de bonus reçu.
5.7 Ces restrictions ne s'appliquent pas aux gains des Jackpots.
6. BONUS, CASHBACK ET FREE SPINS
6.1 Le bonus est du crédit supplémentaire que le casino offre à l’Utilisateur, si celui-ci le souhaite. Le montant de ce bonus vient alors s’additionner dans le portefeuille de l’Utilisateur, dans la partie « bonus », distinctement de la partie « argent réel ». Un bonus permet à l’Utilisateur de miser plus longtemps et plus gros et par conséquent améliore les potentielles chances de gains.
6.2 Magical Spin propose 2 types de bonus différents :
Bonus sans condition de mises minimum : Ce type de bonus ne présente aucune contrainte sur l’Utilisateur concernant son argent réel. En effet, l’Utilisateur choisissant ce type de bonus peut toujours et à tout moment demander une demande de retrait lorsque celui-ci le souhaite, le bonus n'ayant aucune contraite de mise minimum à remplir afin d'effectuer une demande de retrait. Ce type de bonus n'est pas encaissable, le montant du bonus reçu sera simplement déduit lors du retrait.
Bonus Gratuit : Ce sont les bonus sans dépôt, totalement gratuits, généralement donnés en cadeau par Magical Spin, en récompense ou bien en remerciement de la fidélité des Utilisateurs. Ce type de bonus est encaissable. Le montant maximum encaissable par défaut de ce type de bonus est de 10 fois le montant reçu à hauteur de 100 EUR maximum, mais concernant les joueurs VIP la hauteur est de 250 EUR de base et d'autres termes peuvent s'appliquer suite à un accord commun avec le responsable de compte. Le montant de mise par défaut de ce type de bonus est de 99 fois le montant du bonus. Concernant les joueurs VIP le montant de mise par défaut est de 35 fois le montant.
6.3 Tous les jeux ne contribuent pas à l'obligation de mise de la même manière sauf indication contraire.Les jeux de Machines à sous et de cartes à gratter contribuent pour 100%. Tous les autres jeux contribuent pour 5%
6.4 L’Utilisateur ne peut pas cumuler plusieurs bonus en cours. Afin de pouvoir bénéficier d’un autre bonus il faut impérativement avoir fini le bonus actuel.
6.5 Si l’Utilisateur choisi un bonus qu’il ne désire pas et qu’il l’active par erreur, il peut toujours annuler ce bonus si il n’a pas encore commencé à miser sur les jeux.
6.6 Si l’Utilisateur annule un bonus en cours après avoir commencé à jouer et à effectuer des mises, celui-ci cours le risque de voir automatiquement les gains éventuels accomplis avec ce bonus être annulés et/ou de constater son solde en argent reel inférieur au montant du dépôt initial. En cas de problème constaté suite à une annulation d’un bonus en cours, l’Utilisateur est invité à en référer directement à un agent ou un gestionnaire de compte qui se réserveront au cas par cas à compenser ou non l’Utilisateur.
6.7 L’Utilisateur ne peut recevoir de bonus gratuit si son solde en caisse est positif ou si il a une demande de retrait en attente.
6.8 Le cashback est du crédit en argent réel qui vient s’additionner directement dans la partie argent réel du solde de l’Utilisateur.
6.9 Le cashback est encaissable et ne comporte aucune condition de mise pour effectuer un retrait, hormis pour le cashback hebdomadaire (remis le dimanche) qui comprends une condition de retrait maximum de 10 fois le montant du cashback crédité (sauf exceptions possibles pour les joueurs VIP, après accord).
6.10 L’Utilisateur ne peut recevoir de cashback après son dépôt si son solde en caisse est positif, si il a une demande de retrait en attente ou si il a profité d’un bonus sur son dépôt.
6.11 Pour plus d'informations sur l'intégralité des termes et conditions de chacune de nos promotions, nous vous invitons à vous rendre directement sur la page "promotions" de notre site, ou à demander directement à nos agents.
6.12 Le Casino se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de refuser toute promotion à sa seule discrétion.
6.13 Les gains éventuels fait avec des Free Spins offerts sont limités par défaut à 100€ de retrait maximum, mais concernant les joueurs VIP d'autres termes peuvent s'appliquer suite à un accord commun avec le responsable de compte.
6.14 Tout bonus doit être utilisé dans les 30 jours suivant l'attribution de ce dernier. Tout argent bonus restant sur le compte à l'issue des jours sera annulé. Les gains issus de bonus sans condition de mise sont considérés comme argent bonus si le montant du bonus n'a pas été joué au moins 60 fois, et sont donc soumis à cette règle.
7. ABUS ET FRAUDES AU BONUS
7.1 Dans le cas où Magical Spin aurait des motifs raisonnables de suspecter qu'une série de mises ait été placée par un Utilisateur ou un groupe d'Utilisateurs et qui, dans le cadre d'un bonus, ou de tout autre offre promotionnelle, découle sur des bénéfices garantis pour le ou les Utilisateurs indépendamment du résultat, Magical Spin se réserve le droit de récupérer le bonus, et à sa seule discrétion, d'annuler les mises financées par ce bonus ou les gains issus de ce bonus.
7.2 Les paris avec un risque minimal ne sont pas autorisés pour contribuer à une promotion, y compris pour les exigences de mise de bonus ou l'accumulation des points. Les joueurs utilisant délibérément une tactique de mise à risque minimum pour qualifier le bonus en argent réel, courent le risque de voir leurs bonus, les prix en cash et tout autre gain annulés. Par pari à risque minimal, nous entendons que tout pari placé avec l'intention évidente d'obtenir un haut volume de pari avec des risques minimum sera considéré comme abusif envers l'offre de bonus.Exemple: pari simultané sur le noir et le rouge à la roulette, ou le recouvrement de la grande majorité de la table.
7.3 Si un joueur est surpris à utiliser une stratégie par laquelle il place des paris de grande valeur tout en jouant avec un bonus sur n'importe quel jeu avec une qualification de bonus spécifique inférieure à 30% (tous les jeux de table, jeux de cartes, vidéo poker, etc) et procède ensuite à des paris d'une valeur inférieure à leur pari moyen tout en changeant pour un type de jeux à qualification de bonus supérieure (machines à sous, cartes à gratter etc); dans ce cas le bonus sera automatiquement annulé du compte joueur et le compte du joueur pourra être fermé. Dans ce cas,la décision sera définitive et ne sera soumise à aucune discussion.
7.4 Tous les bonus et offres proposés par MagicalSpin sont limités à un/une bonus/offre par personne, carte bancaire, adresse IP ou foyer.
7.5 La mise maximale placée avec de l'argent bonus ou gains dérivés de promotions / bonus ne peut excéder 7.5 €.
7.6 Si Magical Spin ou l'opérateur Betrust Entertainement B.V. se rend compte qu’un Utilisateur a agi en violation de l'une des conditions ci-dessus, ou de tout autre terme et condition de ce contrat, le Casino peut opter pour un ou plusieurs des éléments suivants : - Annulation de la balance complète du compte. - Invalidation des transactions ou jeux qui ont contrevenu aux termes et conditions. - Rétention des gains du joueur obtenus lors de ces transactions ou jeux. - Rétention de l’argent réel misé et perdu en jouant en lien avec le bonus. - Fermeture du compte du joueur. Le Casino effectue des contrôles aléatoires du comportement de jeu des joueurs et effectue un contrôle complet lors d’une demande de retrait.
8. JEUX
CE SITE A ETE CONCU POUR OFFRIR DES JEUX EQUITABLES ET NON BIAISES Le Joueur peut profiter des jeux gratuitement en mode démo sans miser d’argent, ou il peut se connecter à son compte et jouer en mode réel en misant de l’argent. Il est interdit aux joueurs d'utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme externe d’aide (APE) qui faussent le jeu normal et donnent au joueur un avantage injuste. Les joueurs doivent prendre leurs propres décisions en jouant, sans l'aide d'aucune autre information que celles obtenues lors du propre jeu des joueurs. Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l'utilisation de programmes interdits. Ces mesures peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à cela, l'exécution de vérifications sur le logiciel d'exploitation. Les erreurs de communication se produisent de temps en temps. Les mises sont confirmées uniquement lorsqu'elles sont reçues sur nos serveurs. S’il devait se produire une rupture dans la communication après que le joueur ait placé une mise et si celle-ci ait été reçue sur les serveurs de la société, elle sera toujours considérée comme valable, quel que soit le résultat. Le joueur sera informé qu'elle a été acceptée une fois la communication rétablie. Si un jeu est commencé, mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d'une panne du jeu et / ou du logiciel de gestion et / ou du générateur de nombres aléatoires, toutes les mises et les gains provenant de ce jeu seront annulés et le solde du compte de jeu sera rétabli dans sa position initiale comme il était avant le début de la partie. Si un joueur se déconnecte de sa session avec la Société pendant un jeu actif, le montant de la mise sera reversé sur le compte jeu du client, sauf dans les cas où le jeu a déjà été conclu et les gains transférés en faveur du joueur gagnant. Si pour une raison quelconque, la Société attribue à tort le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d'aviser immédiatement la Société de l'erreur, et de rembourser à la Société le mauvais équilibre. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera reversé au joueur. La Société se réserve le droit de résilier un jeu à son entière discrétion, sans motif à tout moment s'il y a des difficultés techniques affectant la partie. La politique de remboursement de la Société est de n'effectuer aucun remboursement aux joueurs. Cependant, il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement pour un dépôt peut être acceptée. Les remboursements seront faits par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt une fois que la vérification des fonds et des comptes est effectuée. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt ait été effectué. La Société se réserve le droit d'annuler tous les gains obtenus à la suite d'un défaut dans le système de serveur ou de jeux ou tout autre dysfonctionnement. Le joueur renonce à toute réclamation et indemnisation à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l'objet de poursuites judiciaires devant les juridictions compétentes.
8.1 L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation, mauvais comportements du code du site par le joueur à son avantage, appelé "bug-using" est interdite. Chaque utilisateur trouvant un bug doit le signaler à l´opérateur ou à un responsable du site. Un joueur utilisant un bug à son avantage aura son compte bloqué pour une durée permettant à nos équipes techniques de reconstituer le compte tel qu'il était avant l´avantage procuré grâce au bug. Les mêmes règles sont applicables aux joueurs ne signalant pas un bug. En cas d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportements du code du site ou d'erreurs de rédaction, toute opération effectuée étant enregistrée (inscription, modification de compte, achat ou retrait, pari, mise, ...), l'opérateur pourra revenir à un état de jeu correspondant à celui existant avant l'apparition des erreurs, des bugs de programmation ou des mauvais comportements du code du site (roll back). Si de tels évènements se produisaient, ils n'ouvriraient aucun droit particulier au Joueur, si ce n'est d'être re-crédité des sommes injustement perdues, ou débité des sommes injustement gagnées. De même, seul l’administration du site peut au final déterminer si un utilisateur a profité ou tenté de profiter d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’un mauvais comportement du code du site, et de décider si un retour à l’état existant avant que le problème n’apparaisse est nécessaire, voir, si une clôture du compte est justifiée. L’utilisateur accepte par avance ce mode de fonctionnement, et les décisions qui pourraient en résulter.
8.2 Si le Joueur n’est pas satisfait de notre site, de notre service clientèle ou qu’il a le sentiment que nous n’avons pas répondu à ses attentes, nous le remercions de nous faire parvenir sa réclamation à support@magicalspin.com.
